天氣預報
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2021年采暖期的熱費收取工作已經提前開始，郵儲銀行琿春市支行聯合供熱公司，為鼓勵廣大熱用戶積極交納熱費，對提前一次性足額交費的各類用戶，給予熱用戶相應的優(yōu)惠，同時，為提前足額交費的用戶發(fā)放相應的實物獎勵，交費時間越早，回饋越多。
收費初期，供熱用戶交費人數較多，營業(yè)前門外便排起長隊，為保證首日收費的效率以及秩序，該行聯動城投供熱提前便開始布置收費大廳，做好客戶分流，井然有序。并且劃分了專門的禮品派發(fā)區(qū)，禮品由琿春支行贊助，并配合該行駐點工作人員合理分工，從識別收據到禮品配貨裝袋再到實名登記環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)緊扣，有條不紊，在保證效率的同時，也使客戶滿意而歸。
由于天氣炎熱，正值三伏天氣，為保證在室外排隊的客戶身體無恙，該行為室外排隊客戶設立愛心冰水區(qū)域，為客戶提供不限量冰水以及一次性紙杯，在炎炎夏日為廣大百姓送去一絲清涼。除此之外，由于人流量大，即使窗口數量全部開通，內外配合，大大提升繳費效率的情況下，仍有很多客戶在排隊繳費，錯過吃午飯的時間。
面對這種情況，該行從大局出發(fā)，本著全心全意為人民服務的宗旨，馬上購買豆沙餅作為主食分發(fā)給由于排隊時間過長還未吃午飯的客戶，并設立食品自助區(qū)，可供排隊繳費的居民方便拿取。此行為獲得群眾的廣泛好評，紛紛豎起大拇指稱贊該行服務的周到以及貼心。
后續(xù)的駐點工作中，琿春市支行將再接再厲，服務好民眾的同時積極發(fā)展各項業(yè)務，努力成為百姓眼中最貼心的銀行。下一步，郵政儲蓄銀行將與琿春城投供熱有限公司進一步加強合作，在全市各個郵政儲蓄銀行營業(yè)網點陸續(xù)開通熱費代收業(yè)務，同時還將開通微信公眾號與微信生活繳費的線上繳費業(yè)務，為廣大人民群眾帶來便利。 |
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